Tham khảo

Mở tài khoản is777, nắm rõ quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư này nói rõ is777 thu thập dữ liệu gì khi bạn mở ví tài khoản, cách chúng tôi giữ dữ liệu đó và cách bạn yêu cầu chỉnh sửa.

Dữ liệu ví tài khoảnXác minh danh tínhQuyền chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
is777 Mở tài khoản is777, nắm rõ quyền riêng tư
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần đổi dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan tới quyền riêng tư đều đi qua cùng một cửa: hỗ trợ tài khoản. Bạn mở chat trong ứng dụng khi đã đăng nhập, hoặc gửi thư tới hộp thư hỗ trợ nếu tài khoản đang bị tạm khóa. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục, nên bạn không phải chờ tới giờ hành chính. Nhớ nêu mã hội viên và nội dung bạn muốn xem, chỉnh hoặc xóa — chúng tôi xác minh danh tính trước khi trả lời chi tiết.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ứng dụng

Đăng nhập, mở mục hỗ trợ và chọn chủ đề quyền riêng tư. Bạn gửi mã hội viên, nhân viên xác minh bằng OTP rồi trả lời ngay trong khung chat.

Hộp thư hỗ trợ

Nếu tài khoản đang bị tạm khóa và bạn không vào được chat, hãy gửi thư từ địa chỉ đã đăng ký, kèm số điện thoại và nội dung cần hỏi.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể đề nghị xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi kiểm tra phần hồ sơ phải lưu theo luật địa phương, rồi phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Kiểm tra cách chúng tôi giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản của bạn nằm trong hệ thống có mã hóa khi truyền, và chỉ nhân sự được phân quyền mới mở được. Cookie trên trình duyệt giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn; bạn xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, chỉ là lần sau phải đăng nhập lại. Chúng tôi khuyến khích bạn bật xác minh hai lớp và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai. Hồ sơ giao dịch được lưu theo thời hạn luật địa phương yêu cầu; phần không còn cần thiết sẽ được xóa khi bạn yêu cầu.

Thu thập tối thiểu

Chúng tôi chỉ hỏi họ tên, số điện thoại, ngày sinh và tham chiếu giao dịch. Không có mã PIN ví hay mật khẩu ngân hàng nào được lưu trên hệ thống của is777.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn trên trình duyệt. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt là được, chỉ là lần sau bạn phải đăng nhập lại.

Mã hóa và phân quyền

Dữ liệu truyền giữa máy bạn và hệ thống được mã hóa. Chỉ nhân sự được phân quyền mới mở được hồ sơ tài khoản, và mọi lần truy cập đều được ghi lại.

Thời hạn lưu và xóa

Hồ sơ nạp rút được lưu theo thời hạn luật địa phương yêu cầu. Phần dữ liệu không còn cần cho nghĩa vụ đó sẽ được xóa khi bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Hỏi đáp nhanh về quyền riêng tư

Phần này gom những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu cá nhân và ví tài khoản. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ hỏi thẳng qua chat hỗ trợ — nêu mã hội viên để việc tra hồ sơ nhanh hơn. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và không chuyển câu hỏi của bạn sang bộ phận nào khác mà không báo trước.

Họ tên, số điện thoại, ngày sinh, tham chiếu giao dịch nạp rút, nhật ký đăng nhập và thiết bị. Chúng tôi không giữ mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Được, ở nơi luật địa phương cho phép. Bạn mở chat hỗ trợ, gửi mã hội viên để chúng tôi xác minh, rồi nêu rõ phần muốn xem hoặc sửa.

Chúng tôi chỉ lưu tham chiếu giao dịch và số tiền để đối soát ví tài khoản. Bạn nhập mã PIN trong ứng dụng thanh toán, nên mã đó không đi qua hệ thống của is777.

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng. Xóa cookie thì phiên kết thúc, lần sau bạn đăng nhập và nhận OTP như bình thường.

Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi khóa quyền truy cập, giữ lại phần hồ sơ giao dịch mà luật địa phương buộc phải lưu, rồi xóa phần còn lại.

Chat trong ứng dụng được trả lời liên tục trong ngày, nên câu hỏi đơn giản thường được xử lý ngay. Yêu cầu cần đối chiếu hồ sơ sẽ mất thêm thời gian để kiểm tra.